[ Original Message ]
얼마전 안동찜닭 통다리살 30개 구입하고 뜯어서 먹는데
닭이 익지 않아서 상담원과 상담후 상품 교환 받기로 하고 6개 추가로 더 보내 드린다는 답을 받았습니다.
오늘 택배가 와서 뜯어보니 16개가 들어있네요. 택배 라벨에는 버젓이 36개라고 적어놓고요.
물건 보내시기전에 검수 안 해주시는가요?
두 번이나 제품, 배송에 이해 안 되는 상황이 생겨 많이 화가 나네요.
고객님 안녕하세요.
제품 누락으로 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ 물류측에서 제품을 피킹하는 과정에서 실수가 있었던 것 같습니다..
고객님께 누락된 제품의 재배송을 도와드리고자하는데, 물류측에 상황 전달을 위해 필요한 사진을 요청드리겠습니다.
(1) 받아보신 택배박스 외관사진(운송장이 함께 나오도록) 1장
(2) 받아보신 제품의 사진 1장
총 2장의 사진 첨부해주시면 확인 후 빠르게 상담 도와드리도록 하겠습니다!
사진을 닭형 홈페이지 하단의 1:1 면담신청으로 보내주시면 확인 및 조치 도와드리겠습니다.